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Fragen & Antworten

Unter Fragen und Antworten erhaltet ihr viele wichtige Informationen. Bei weiteren Fragen, schreibt uns gerne einfach eine Nachricht an hello(at)inaska-swimwear.com

 

Das Wichtigste vorweg: Ladies, wir akzeptieren keine Deo-spuren!

Wir möchten, dass ihr mit unseren Produkten bereits bei der Anprobe sehr sorgfältig umgeht. Bitte achtet vor dem Anprobieren auf saubere Achseln bzw. saubere Haut. Das heißt, kein Deo oder Creme. Das Entfernen von Deospuren von den Textilien im Nachhinein ist kaum möglich. Ein einfaches Wegwischen ist nicht effektiv und die Rückstände tauchen nach kurzer Zeit wieder auf. Bitte achtet somit auf eine absolut saubere und einwandfreie Retourware. Artikel mit Deospuren können wir nicht rückerstatten. Der Artikel wäre unverkäuflich, was ärgerlich für uns und für euch wäre.

 

Wie unterscheiden sich die verschiedenen Bikini Oberteile?

Wir unterscheiden die Bikini Oberteile nach unterschiedlichem Halt: das CHILL Bikini Top mit filigranen Trägern und einem 4-Wege-Rücken, hat von allen Tops einen leichten Halt und hohen Komfort. Dies wird für leichte Sportarten wie Yoga, Pilates, SUP empfohlen (obwohl viele Kunden das Top zum Beachvolleyball und zum Schwimmen bevorzugen, das kann dann doch sehr individuell variieren). Das Besondere ist außerdem, dass dein Nacken keinem Druck ausgesetzt ist und du die Länge der Träger und die Zugkraft (Halt) einstellen kannst. Es eignet sich für A-C/D Cup. Das FREE Bikini Top mit doppeltem Neckholder und festem T-Rücken hat bereits einen sehr guten Halt und formt ein schönes Dekolleté. Es ist ideal für A-D Cups. Das STRONG Top hat ein breites Unterbrustband und einen 2-Wege-Rücken, der durch schieben der Träger nach Außen mehr Stabilität gewährleistet. Das Dekolleté ist beim STRONG Top etwas mehr geschlossen, sodass das STRONG Top, ähnlich wie das WILD Top, mehr Oberweite abdeckt und halten kann. Das WILD Top mit einem 3 cm breiten Unterbrustband und einem 4-Wege-Rücken sorgt für sehr starken Halt und kann somit bei allen Sand- und Wassersportarten eingesetzt werden. Auch hier gibt es keine Druckpunkte im Nacken. Es ist geeignet für A-E Cups. Das Unterbrustband sitzt sehr fest, damit die Brust genug Halt hat. Solltet ihr es in der Unterbrust nicht zu fest mögen, wählt ggf. eine Nummer größer.

 

Wie unterscheiden sich die verschiedenen Bikini Hosen?

Die Hosen unterscheiden wir nach Design, aber vor allem auch nach Stoffmenge, die den Po bedeckt. Die FREE Hose mit den drei Bändern an der Seite, ist eher im Brazilian Cut Design und deckt somit den Po am wenigsten ab. Sie ist auch von den drei Hosen Modellen am tiefsten geschnitten, also eher Low Waist. Die CHILL Hose hat bereits etwas mehr Stoff und deckt somit den Po etwas mehr ab. Die Seiten sind etwas breiter und der Bund ist etwas höher. Die STRONG Hose hat im Vergleich zu der CHILL Hose ähnlich viel Stoff. Dafür bietet sie dir ein breites farblich abgesetzten Bund, welcher dir vor allem starken Halt bietet. Die Seiten der STRONG Hose sind etwas breiter. Die WILD Hose hat einen weichen einstellbaren Bund. Dieser schmiegt sich an euren Körper an. Sie ist von der Stoffmenge am Po eine regular Cut, hat aber an den Seiten deutlich mehr Stoff. Den einstellbaren Bund kann man fest und komfortabel tragen, ganz nach Aktivitätsniveau.

 

Anprobe: Kann ich INASKA Bikinis auch irgendwo anprobieren?

Leider gibt es noch keine offiziellen Verkaufsstellen. Wir arbeiten für die Zukunft aber daran, in lokalen Geschäften vertreten zu sein, damit ihr die tollen Bikinis bei Bedarf auch anprobieren und direkt kaufen könnt. Bis dahin findet ihr alle unsere Artikel hier im Shop mit einem 30-tägigen Rückgaberecht. Ihr könnt nach Absprache in unser Frankfurter Büro kommen. Hier könnt ihr alle Produkte anfassen und anprobieren. Sendet einfach eine Mail an hello(at)inaska-swimwear.com.

 

Verfügbarkeit: Was ist, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?

Sollte einer deiner Wunschartikel nicht vorrätig sein, schick uns bitte eine Email an hello@inaska-swimwear.com inkl. Modell, Farbe, Größe und Anzahl sowie deine Adresse. Wir prüfen dann die Bestandslage und legen deine Bestellung, sofern die Bestandsprüfung positiv war.

 

Grösse: Wie finde ich die richtige Größe für meinen INASKA Sportbikini?

Unsere Größentabelle findest du hier. Gemessen wird wie folgt: Brustweite ist der Umfang deines Oberkörpers auf Höhe der Brust (weiteste Stelle), Unterbrustweite ist der Umfang deines Oberkörpers direkt unterhalb der Brust. Die Slipline befindet sich auf Höhe der Hüftknochen. Den Poumfang misst du auf Höhe der breitesten Stelle deines Pos. Unsere Bikinis entsprechend deutschen Standardgrößen. Eine M fällt aus wie eine M. Solltest du zwischen zwei Größen liegen, dann wähle die nächst größere Größe. Wenn du dir unsicher bist, melde dich bitte gern unter hello(at)inaska-swimwear.com. Wir beraten dich sehr gern. Der weibliche Körper ist sehr individuell und kann somit nicht immer 1:1 mit einer Größentabelle übereinstimmen. 

 

Mix & Match: Kann ich Top und Hose separat voneinander bestellen?

Selbstverständlich! Die meisten Frauen tragen oben und unten nicht die gleiche Konfektionsgröße und auch nicht nur Maße entscheiden über die Kleidergröße, sondern weitere Merkmale wie Muskelmasse, Festigkeit des Gewebes, Körpergröße etc. Gerade bei Bademode sollten alle Körperstellen ideal verpackt sein, weshalb wir bei unserem Sportbikini darauf achten, dass ihr je nach Körperbeschaffenheit Top und Hose getrennt voneinander in verschiedenen Größen bestellen könnt.

 

UMTAUSCH: WIE GEHE ICH VOR?

Das Einfachste und Schnellste für beide Seiten, ist ein Umtausch bzw. eine neue Bestellung über den Shop. Manuelle Umtauschanfragen können wir leider nicht annehmen. Generell gilt bei uns: Der Umwelt zuliebe, versuchen wir so wenig Papier wie möglich zu verwenden, deshalb findest du in unseren Paketen auch keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Retourenscheine. Bitte schicke deine Retourenartikel, versichert inkl. Tracking Nummer, an unseren Logistikpartner.

 

Du kannst dazu ganz einfach über unser Retourenportal (ACHTUNG: nur für Deutschland möglich) gehen: Hier geht es zum Retourenportal. Dort gibst du die Trackingnummer ein, die du von SendCloud per Mail nach Versenden deiner Bestellung erhalten hast, sowie deine PLZ. Beides findest du in der Mail, die deine Lieferung angekündigt hat. Bitte beachte, dass du für Rückfragen des Versanddienstleisters eine Telefonnummer hinterlegen musst. Diese wird lediglich für den Zweck deiner Retoure genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. Die Retourenkosten von 5 Euro je Retoure tragen unsere Kunden selbst und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Dafür übernehmen wir die Versandkosten ab einem Bestellwert ab 50 Euro innerhalb Deutschlands.

 

Nun kannst du folgende Retourgründe angeben:

 

1=Falsche Größe bestellt

2=Falsches Produkt verschickt

3=Mehr als eine Größe bestellt

4=Produkt entspricht nicht den Erwartungen

5=Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Webseite

6=Schlechte Qualität/fehlerhaft

7=Sonstiges (in Nachricht erklärt)

 

Retourenadresse:

H.S. FASHION Logistics

INASKA

Fuggerstraße 20

49479 Ibbenbüren

 

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG VIA PAYPAL?

Sofern du die Bezahlung über PayPal vornimmst, hast du die Möglichkeit Rücksendekosten über deinen PayPal-Account erstattet zu bekommen. Weitere Informationen findest du auf der offiziellen PayPal-Webseite und unter diesem Link: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

 

Dieser Service gilt ausschließlich für vollständig geleistete Zahlungen über PayPal. Alle Informationen und Nutzungsbedingungen sind zu finden unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/terms-and-conditions

 

RÜCKSENDUNG: WIE KANN ICH EINEN PRODUKTE ZURÜCKSENDEN?

Du kannst dazu ganz einfach über unser Retourenportal (ACHTUNG: nur für Deutschland möglich) gehen: https://inaska.shipping-portal.com. Dort gibst du die Trackingnummer ein, die du von SendCloud per Mail nach Versenden deiner Bestellung erhalten hast, sowie deine PLZ. Beides findest du in der Mail, die deine Lieferung angekündigt hat. Bitte beachte, dass du für Rückfragen des Versanddienstleisters eine Telefonnummer hinterlegen musst. Diese wird lediglich für den Zweck deiner Retoure genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. Die Retourenkosten von 5 Euro je Retoure tragen unsere Kunden selbst und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Dafür übernehmen wir die Versandkosten ab einem Bestellwert ab 50 Euro innerhalb Deutschlands.

 

Nun kannst du folgende Retourgründe angeben:

 

1=Falsche Größe bestellt

2=Falsches Produkt verschickt

3=Mehr als eine Größe bestellt

4=Produkt entspricht nicht den Erwartungen

5=Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf der Webseite

6=Schlechte Qualität/fehlerhaft

7=Sonstiges (in Nachricht erklärt)

 

Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen.

Die Adresse für die Rücksendung ist:

 

Retourenadresse:

H.S. FASHION Logistics

INASKA

Fuggerstraße 20

49479 Ibbenbüren

 

Nachdem wir die Retour auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhältst du dein Geld von uns auf gleichem Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung genutzt hast. Dies kann 7-30 Tage dauern, bitte habe ein wenig Geduld. Bitte achte auf eine absolut saubere und einwandfreie Ware. Artikel mit Deospuren können wir nicht rückerstatten. Der Artikel wäre unverkäuflich, was ärgerlich für uns und für euch wäre. Achte also bereits beim Anprobieren auf deofreie Achseln.

 

WIE KANN ICH EINE RETOURE ERSTELLEN? SCHRITT-FÜR-SCHRITT ANLEITUNG

 

SCHRITT 1: Bitte nutze unser Retourenportal (ACHTUNG: nur für Deutschland möglich): Hier geht es zum Retourenportal und klicke dann auf den Button ‚Retoure starten‘. Der Kunde kann nun seine ursprüngliche Sendungs-/Tracking-Nummer mit seiner Postleitzahl eingeben, um die Sendung zu ‚öffnen‘. Klicken Sie auf ‚Retourendetails‘, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

 

SCHRITT 2: Auf der nächsten Seite werden dir die Sendungsdetails angezeigt, die zuvor für die ursprüngliche Sendung eingegeben wurden. In Schritt 2 kannst du den Grund für die Retoure eintragen. Auf Wunsch kannst du eine zusätzliche Mitteilung hinzufügen. Bitte wähle die Produkte aus, welche du zurücksenden möchtest.

 

SCHRITT 3: Wenn alles ausgefüllt wurde, klickst du auf ‚Wählen Sie einen Abholort‘. Die nächste Abholstation, basierend auf deiner Postleitzahl, wird nun angezeigt.  Nun kannst du die gewünschte Abholstation auswählen und speichern. Wichtig: es ist nicht zwingend erforderlich, dass du bei der ausgewählten Abholstation deine Retoure abgibst. Es geht lediglich um die Auswahl des Versanddienstleisters. Du kannst deine Retoure an jeder beliebigen Station abgeben. Wichtig ist nur, dass der Versanddienstleister mit dem ausgedruckten Retourenetikett übereinstimmt.

 

SCHRITT 4: Es wird jetzt eine Übersicht der Retoure angezeigt. Hier wird dir erneut alles zusammengefasst, von den Sendungsdetails bis hin zu der Empfängeradresse. Sobald du alle Daten geprüft hast, musst du diese nur noch bestätigen.

 

SCHRITT 5: Das Label kann nun heruntergeladen und gedruckt werden. Du kannst das Paket einfach im vorher ausgewählten Paketshop abgeben.

 

RÜCKSENDUNG: WIE LANGE DAUERT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Wir versuchen euch die Rückerstattung so schnell wie möglich zu senden. Nach Eingang eurer Rücksendung, wird diese geprüft und anschließend von uns bearbeitet. Ihr erhaltet eine separate Email, sobald die Rückerstattung fertiggestellt wurde. Die Rückerstattung kann aktuell bis zu 30 Tagen dauern.

 

WIDERRUFSRECHT FÜR BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EU

 

Abweichend vom Widerrufsrecht für EU-Bestellungen, gilt für Kunden aus dem Nicht-EU-Ausland, dass der Kunde die direkten Kosten der Warenrücksendung zu tragen hat.

 

RÜCKSENDUNG AUS DER SCHWEIZ (AUSLÄNDISCHE RÜCKWAREN)

 

Das sind Waren, die aus dem Ausland in die Schweiz eingeführt worden sind und vom Empfänger unverändert wieder zurückgeschickt werden. Reiner Gebrauch gilt nicht als Veränderung. Bei der Ausfuhrveranlagung kann die Rückerstattung der Einfuhrzölle beantragt werden. Eine Rückerstattung der Einfuhrzölle kommt nur in Frage, wenn die Waren dem Versender im Ausland innerhalb von drei Jahren wegen

 

  • Annahmeverweigerung,
  • Rückgängigmachung des Vertrags oder
  • wegen Unverkäuflichkeit infolge eines Mangels oder einer Beschädigung

 

zurückgesandt werden. Sie können auch auf seinen Wunsch und in seinem Auftrag an einen Dritten gehen.

Sind die Waren in der Schweiz verändert worden, wird die Rückerstattung der Einfuhrzölle nur bewilligt, wenn bei ihrer Verarbeitung in der Schweiz ein Mangel aufgetreten ist. Für Produkte, die aufgrund der aktuellen Gesetzgebung (öffentliche Gesundheit, Sicherheitsvorschriften, usw.) nicht in den Markt verbracht werden können, kann bei einer Wiederausfuhr ebenfalls ein Rückerstattungsanspruch geltend gemacht werden. Die Rückerstattung müssen Sie in der Ausfuhranmeldung beantragen. Für die Rückerstattung der Einfuhrabgaben wegen der Wiederausfuhr beachten Sie bitte das Formular 18.86.