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Umtausch und Retour

Hier findest du wichtige Informationen zum Thema Umtausch und Retour.

 

Umtausch: wie gehe ich vor?

Der Umwelt zuliebe, versuchen wir so wenig Papier wie möglich zu verwenden, deshalb findest du in unseren Paketen auch keine Lieferscheine, Rechnungen oder vorgedruckte Retourenscheine. Bitte schicke deine Retourenartikel, versichert inkl. Tracking Nummer, an unseren Logistikpartner. Das Formular findest du auf unserer Website ganz unten. Achte bitte auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. Die Retourenkosten tragen unsere Kunden selbst, wir übernehmen dafür die Versandkosten ab einem Bestellwert ab 50 Euro. Das finden wir absolut fair. Bei einem Umtausch von nur einem Artikel übernehmen wir allerdings die zusätzlichen Versandkosten. Das einfachste und schnellste für beide Seiten ist ein Umtausch/neue Bestellung über den Shop. Bitte nutze dazu den Gutschein-Code ‚umtausch2017‘, falls du nur einen Artikel auswählst, so werden dir für den Umtausch die Versandkosten direkt abgezogen. Bei mehr als einem Artikel zahlst du ja sowieso keine Versandkosten.

 

Rücksendung: Wie kann ich einen Bikini zurücksenden?

Für eine Rücksendung deiner Bestellung, egal ob komplett oder nur einzelne Teile, verwende bitte dieses Retourenformular. Einfach ausdrucken, eintragen welche Teile du aus welchem Grund zurücksenden möchtest, und zusammen mit dem/n Bikini/s an folgende Adresse, versichert inkl. Tracking Nummer, zurückschicken: Logistics & Mohr, Rheinstraße 17 in 65795 Hattersheim. Nachdem wir die Retoure auf einwandfreie Qualität geprüft haben erhälst du dein Geld von uns auf gleichem Zahlungsweg zurück, den du bei deiner Bestellung genutzt hast. Dies kann mindestens 7-21 Tage dauern, bitte habe ein wenig Geduld. Unsere Kunden kaufen ab einem Bestellwert ab 50 Euro versandkostenfrei ein, tragen aber die Retourenkosten selbst. Das finden wir absolut fair.

 

Rücksendung: Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wir versuchen euch die Rückerstattung so schnell wie möglich zu senden, allerdings sind wir ein 1-2 Frauen Business, die alle Abteilungen selber managen, außer den Versand. Die Rückerstattung kann daher 7-21 Tage dauern. Vielen Dank für dein Verständnis.

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